Resi
Periodo di reso: entro 14 giorni dall’acquisto online, se il prodotto è integro, non usato e nell’imballaggio originale.
Procedura di reso:
Preparare la calza con tutti gli imballaggi e accessori originali.
Compilare il modulo di reso incluso o disponibile online, altrimenti prendere contatti col proprio Rivenditore.
Spedire il prodotto secondo le istruzioni del corriere convenzionato.
Prodotti difettosi: anche se indossati, possono essere restituiti se presentano difetti evidenti, previa verifica tecnica.
Garanzia sul prodotto
Copertura: difetti di fabbricazione come perdita di elasticità, compressione non uniforme o cuciture difettose.
Durata: 12 mesi dalla data di acquisto.
Cosa include: sostituzione del prodotto difettoso o rimborso.
Cosa non include: danni da uso improprio, lavaggi non conformi alle istruzioni, usura normale.
Supporto tecnico in caso di reclamo
Documentazione: inviare foto dettagliate del problema e una descrizione accurata.
Valutazione: il nostro team tecnico analizzerà il difetto e fornirà indicazioni su sostituzione, rimborso o intervento correttivo.
Tempi stimati: la verifica e l’esito del reclamo avvengono solitamente entro 14-30 giorni lavorativi dalla ricezione della documentazione.